接收退货或未提货订单的流程取决于您发货所在的国家/地区。
从香港或中国内地发货
市场会将退货和未提货订单运送至统一的退货分拣中心。在运输期间，订单状态将显示为“运输中”。
快递服务每两周会从市场收集累积的退货和未提货订单，并将其运回给卖家。运送退货或未提货订单的快递公司与此前将订单送达买家的是同一家。当快递公司收取货物后，订单状态将变为“已发出”——这表示退货或未提货订单已移交承运商。
随后，快递服务将通过电话和邮件地址与卖家联系，这些联系方式是卖家在市场仓库设置中指定的。请确保您填写的是最新有效信息，如有需要请及时编辑：在个人中心的“库存→仓库”版块，打开相应仓库页面并点击“修改”。
如果您急需联系快递服务，也可直接联系服务商。以下是退货相关的快递服务联系方式(已同步显示在您的商户后台)：
快递服务联系方式
快递服务方将与卖家协调是否需要将订单运回、相关费用金额以及在何处可以提货。
从俄罗斯发货
退货或取消的订单将被送至您最初发货的同一分拣中心(SC)或自提点(PP)。您必须在规定时限内，在分拣中心或自提点的营业时间内提取货物：
在莫斯科及莫斯科州的分拣中心
5 天。若未在此期限内提取货物，货物将被转运至多莫杰多沃的统一退货分拣中心，您可在其后 10 天内前往该中心提取。
在自提点及所有其他分拣中心
10 天。若卖家未在指定期限内提取货物，货物将被作报废处理。
