美客多为什么卖家的信誉很重要？

您在 Mercado Libre 上的卖家信誉至关重要，因为它直接影响买家的信心和您的业务增长。您的信誉以从红色到绿色的一系列颜色表示，它就像您向潜在买家展示自己的第一印象，确保他们拥有良好的购物体验。

赢得声誉：

要计算您的信誉值，您必须在 365 天内至少完成 10 笔销售。这一里程碑是评估您作为卖家表现的基础。

了解声誉系统颜色

不同的颜色代表不同的信誉度，每种颜色都代表您在卖家排名中的位置。颜色范围如下：

• 红色：最低资格
• 黄色：中等声誉水平
• 绿色：最高级别的声誉，获得最高排名

影响您声誉的因素：

您的声誉取决于您为客户提供的体验。一旦您的销售额达到至少 10 笔，以下变量将纳入您的声誉计算。

a) 有投诉的订单

将投诉订单数量控制在规定范围内：

• 阿根廷：投诉量不应超过总销售额的 1%。
• 墨西哥：投诉量不应超过总销售额的 1.5%。
• 巴西：投诉量不应超过总销售额的 2%。
• 智利和哥伦比亚：投诉量不应超过总销售额的 3.5%。

b) 处理时间

对于直接面向消费者的运营模式而言，订单处理的及时性至关重要：

• 绿色信誉：处理时间延迟的订单不应超过订单总数的 10%。
• 黄色信誉：处理时间延迟的订单不应超过订单总数的 15%。
• 橙色信誉：处理时间延迟的订单不应超过总订单量的 22%。

c) 将产品派送至指定承运商

为避免对您的声誉造成负面影响，请确保产品在订单创建后 72 小时内发往您指定的承运商仓库。请注意，订单扫描可在发货后 24 小时内完成。

通过专注于减少投诉、处理时间预期和及时发货，您可以建立和维护良好的声誉，从而激发买家的信心并推动您的业务增长。