0521
2024-05-21 14:57:00

调查显示墨西哥电商平台用户依赖度高,客户服务成关键因素

报告显示,75%的墨西哥消费者认为自己是电商平台的“常客”,另有40%的消费者计划维持目前的购买频率。报告强调,平台口碑对在线购买决策的影响较大。20%的墨西哥消费者表示,会因为先前在平台上的购物体验不佳直接干预家人或朋友的购买决定。同时,客户服务也是主要影响因素之一。40%的墨西哥消费者在经历较差的客户体验后会选择更换品牌。这种情况一定程度上导致消费者对外国品牌表现出更大兴趣。而同时有80%的墨西哥消费者认为,过去两年中客户服务有很大改善。76%的消费者在与客服交流时感觉自己受到重视,也更愿意倾听客服的意见。

下一篇首尔市政府出台新规限制塑料制品使用
韩国首尔市政府日前公布一项综合战略,旨在进一步限制塑料制品的使用。据《韩国商业电讯》报道,首尔市政府宣布将从9月起实施新版废弃物管理条例,禁止在市政府主办的、预期参与人数超过1000人的活动中使用一次性塑料制品。活动组织方必须在策划阶段制定减少废弃物的计划,培养环保习惯。为减少塑料垃圾,首尔的主要体育场馆和殡仪馆将从下半年起使用可重复利用的餐具。三星首尔医院殡仪馆等私营殡仪馆也将参与这一举措。蚕室棒球馆内的38家餐厅已于4月开始使用可重复使用的餐具。为支持无塑化转型,政府将向相关机构和企业提供财政支持,预计该措施每年可减少约80%的废物。
免费下载
免费下载
小程序
小程序
小程序
交流群
交流群
交流群
回顶部