亚马逊“反馈管理器”工具更新，新增三大关键指标优化卖家客户服务

亚马逊更新了“卖家中心”的“反馈管理器”工具，新增了三个关键指标：可预防的联系、平均联系响应时间和买家不满意率，旨在帮助卖家通过买家-卖家信息传递以及前四周的滚动趋势，促进优化客户服务。尽管这些绩效洞察仅供参考，卖家仍表示希望从客户处获得更详细、可操作的反馈，以改进产品和退货处理。