亚马逊对自配送的卖家进行全面调查

亚马逊目前正在对自行配送订单的卖家进行一项全面调查，旨在深入了解其商家自配送（FBM）解决方案及相关计划的反馈。调查内容涉及卖家对亚马逊费用的了解、退货运费监控的满意度，以及对订单履行设置的满意程度，包括处理时间、订单处理能力和营业时间等。此外，调查还关注了卖家在设置运输偏好、管理运输模板、选择运输方式及购买运输保险等方面的意见。同时，亚马逊还询问了卖家在处理FBM订单的运输问题和客户退货管理方面的经验，以及对账户指标、问题通知、卖家支持和自助解决问题能力的看法。此次调查还旨在评估卖家对Veeqo、卖家配送Prime (SFP)、SAFE-T索赔、亚马逊客户服务及卖家支持等功能和服务的认知和使用情况，这可能反映了亚马逊对市场趋势的洞察和未来服务优化的方向。