比利时Zalando宣布将顾客退货期限从100天缩短至30天。此前,德国、意大利和荷兰的顾客已于1月7日适用这一期限。发言人吉尔伯特·克莱因杰格表示,此举能让其他顾客更快买到商品,还能减轻平台库存压力。据统计,超90%的Zalando顾客能在30天内完成退货,且退货服务依旧免费。