全球网购退货大揭秘：印度、中国消费者退货比例较高

2024 年整体零售退货占总零售销售的 13.21%，虽无亚马逊具体退货率数据，但预计其接近或超该数值。2024 年 6 月，亚马逊引入退货处理费，费用在 2 - 4 美元，各品类退货阈值均低于整体零售退货率，超出阈值的产品将被收费，这进一步压缩了卖家利润空间。此外，亚马逊还为退货率高的商品添加 “频繁退货” 徽章，严重影响商品转化率。 退货欺诈问题在零售行业普遍存在，“衣橱退货”、欺诈手段获取商品退货等情况频发。在亚马逊平台，19% 的受访者承认虚假陈述退货原因以获免费退货运费。尽管零售商采取措施应对，但欺诈活动仍未杜绝。 虽然 2024 年整体零售退货率较 2023 年有所下降，但退货成本依旧给亚马逊卖家带来较大压力，而亚马逊宽松的退货政策短期内或难以改变。