Z世代沟通偏好大不同：62%澳消费者遇敏感问题仍首选人工服务​

英国近期实施了新法规，以打击虚假评论和隐性收费行为。依据《2024年数字市场、竞争和消费者法案》，企业被要求在预付价格中包含所有不可避免的费用，如宽带安装费或机票销售管理费等，旨在消除'滴水式'定价的做法。此外，该法律还对虚假评论进行了规范，这类评论常误导消费者购买劣质产品或服务。根据商业和贸易部的报告，娱乐行业有45%的服务提供商、度假和酒店业有21%的服务提供商存在隐性收费行为，而零售业（不包括送货费）仅占3%。2023年4月的研究显示，第三方电子商务平台上约每10条评论中就有1条可能是伪造的。新法规旨在提高透明度和诚信度，保护消费者权益，并建立公平竞争环境，防止不良行为者压低合规企业的价格。