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2025-09-04 10:19:44

eBay退货政策引争议:买家不退货仍留缺陷记录,卖家质疑平台偏袒

出海网9月4日消息,近日eBay卖家反馈,平台客服告知若买家发起退货却始终不返还商品,相关缺陷记录仍会在卖家账户留存1年,"与描述不符"类申诉亦适用此规则,即便买家疑似新注册账户恶意操作。另有用户补充说明,除退货外,"未收到货"申诉无论最终结果如何,一旦发起就会记入卖家服务指标,不会因申诉超时、买家主动关闭或结果对卖家有利而消除,且需注意服务指标与绩效指标并非同一概念。该规则引发卖家对平台偏向买家的质疑。

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