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2026-02-12 10:35:35

Ozon Select推出强制密封政策:1500卢布以上商品需加装保护性封条

出海网2月12日消息,俄罗斯电商平台Ozon宣布,自2026年2月10日起,其品牌精选应用Ozon Select将对平台商品实施强制密封政策。所有从Ozon仓库发货、价格超过1500卢布(约合人民币130元)的商品必须进行额外包装并加装保护性封条,而价格超过3000卢布的商品则强制要求封条保护。此举旨在减少运输过程中的商品调包、损坏及退货纠纷风险,同时确保消费者收到完好无损的正品商品。低于1500卢布的商品可由卖家自愿选择是否密封。Ozon提供多种包装方案,包括气泡袋、标准袋和加固纸箱,所有密封操作均在仓库发货前完成。Ozon Select于2025年12月上线,主打中高端品牌,以时尚品类为主。

下一篇比荷卢电商服务短板凸显:72%网店夜间无客服,仅44%使用WhatsApp沟通
出海网2月12日消息,根据Returnless、Salesupply和Sendcloud在2025年黑五大促期间对比利时和荷兰百家头部网店的实测研究,72%的电商平台在夜间不提供客服服务,尽管消费者多在晚间购物;仅44%的商家使用WhatsApp这一主流通讯工具作为客服渠道。研究显示,91%的订单能按时送达(58%实现次日达),但售后环节存在明显短板:36%的网店在退货过程中缺乏退款进度沟通,88%仅提供退款选项(换货仅6%),导致客户体验下降并错失复购机会。报告指出,欧洲电商需在售后体验、夜间客服覆盖及全渠道沟通上提升竞争力,以应对亚洲电商平台的市场冲击。
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