美国物流巨头UPS战略性加码退货市场，计划新增1700个退货点提升服务覆盖率

美国物流巨头UPS正战略性收缩低利润的电商配送业务，转而大力拓展美国退货市场。UPS旗下子公司Happy Returns计划在美国新增1700个退货点，使其退货点总数达到1万个，旨在抢占年规模达7060亿美元的美国退货市场。UPS此举的核心在于提升利润率，与“一对一”的高成本配送模式不同，退货业务能够将众多退货商品整合到单个物流中心统一处理，从而大幅节约成本、提高效率。目前，UPS正逐步减少来自亚马逊的低利润配送订单，2026年计划进一步削减超过50%的业务量。与此同时，UPS的退货服务网络也在加速扩张，新的退货点将主要设置在现有的UPS授权服务网点，覆盖美国79%的人口。Happy Returns的核心优势在于“无包装、无标签”的便捷退货流程，退货商品将被运至美国的三个物流中心，部分高价值商品会通过人工智能进行真伪鉴别以防欺诈。凭借UPS的物流网络，退货商品平均可在7天内（最快3.6天）返回卖家仓库，快速周转库存的能力对零售商极具吸引力。目前，该服务已为包括Gap、Shein、Skims在内的多家大型零售商处理退货。随着退货市场日益重要，竞争也在加剧，联邦快递（FedEx）和亚马逊等都已建立各自的退货网络。