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2026-06-09 11:13:49

莫斯科法院判决电商平台须向误购消费者退款,拒退行为被认定违法

出海网消息,莫斯科一家地方法院近日作出裁决,认定某电商平台拒绝向一位因未成年子女误操作下单、且在商品发货前申请取消订单的消费者退还货款的行为违法,判令平台必须全额返还买家被扣除的款项并消除其账户产生的负面余额;法院指出,消费者在商品进入物流配送前提出撤销购买意愿属合法权利,平台以"已转入拣货"为由单方拒退缺乏法律依据,此判决进一步明确俄罗斯司法实践中对远程交易撤销权及平台附随退款义务的从严解释,提示在俄运营的跨境电商及本土平台需完善订单即时取消机制,避免因不当扣留消费者预付款而面临个体诉讼及监管部门追责风险。

下一篇俄食品零售2025年营收飙至16.34万亿卢布,同比增23.29%折扣店受青睐
出海网消息,据俄罗斯商业媒体New Retail援引"Контур.Фокус"数据,2025年俄罗斯食品零售市场总营收达16.34万亿卢布,较2024年的13.25万亿卢布同比增长23.29%(绝对增量3.09万亿卢布),截至2026年初该行业从业主体(含企业与个体户)增至370,191家、同比增4.87%,其中个体商户占比高达86.04%;专家分析此轮增长背后是消费者偏好明显向折扣超市倾斜以节约开支,同时对高品质即食餐、ZОЖ(健康生活方式)类食品需求持续走高,大型连锁也在不断完善配送服务以留住线上订单,整体呈现"省钱导向+品质细分+数字化履约"并行的市场特征,提示关注俄罗斯快消品及冷链食品出海机会。
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