敦煌网纠纷流程大调整！协商期延长至15天，新增15天“休眠期”

出海网6月11日消息，敦煌网针对纠纷体验进行全面优化。首先，协商期从10天延长至15个自然日，给予买卖双方更充足的沟通时间。其次，取消“5天强制升级”限制，改为只要卖家拒绝退款，买家即可随时申请平台介入，主动权回归买家。最重要的变化是引入“休眠机制”：若15天协商期满双方未达成一致且买家未申请介入，纠纷不会自动升级，而是进入为期15天的“休眠期”。休眠期内买家仍可激活纠纷，若期满仍未操作，系统将自动关闭该纠纷订单。建议卖家及时响应退款请求，避免因买家“静默”导致订单长期处于不确定状态，同时利用延长的协商期积极沟通，减少平台介入率。