Shopee菲律宾8月25日起缩紧退货争议窗口 收到/未收到退货均须48小时内提异议

Shopee菲律宾本土店宣布自2026年8月25日起调整退货/退款争议提起时限：若退货订单未在预计送达日（EDD）前到仓，争议按钮将在EDD后第2个日历日开启，卖家须在48小时内提交异议；已收到退货包裹可做质检后2天内提争议（需举证商品损坏/错发/买家误判等），未收到退货可在EDD后2天内提争议，COD当场拆箱未收到退货则可于买家发起退货请求7天后提争议，非平台上门取件退货若超3天未到仓可在第4至第8天提争议，逾期未提则自动退款给买家，部分商城/跨境/FBS订单将由Shopee仓代验并提出争议；建议菲律宾站跨境卖家在8月25日前梳理后台"退货列表"中各案例可提争议时间节点、设置专人每日核查待处理退货并及时上传有效凭证（拆包视频/重量截图/外包装照片），以免因超时失权造成不必要损耗。