2027年1月1日生效 印度电商新规全面收紧

印度消费者事务部近期通过《2026年消费者保护（电商）修订规则》，对电商平台的消费者投诉、搜索结果、赞助商品、价格折扣、“暗黑模式”、卖家及商品信息、消费者数据等维度全面收紧监管，修订后的规则将于2027年1月1日正式生效；新规要求所有电商企业必须接入国家消费者投诉处理体系（NCH），2025年该热线收到的约177万起投诉中电商行业占比约29%，平台在记录投诉后须向投诉人提供投诉记录副本，同时明确禁止平台通过操纵搜索结果误导用户或偏离消费者实际输入的搜索内容，付费推广商品须以清晰醒目的方式标注，宣布降价时必须同时展示降价后价格及此前30天内实际提供过的最低价格，并须遵守2023年发布的《防止和监管暗黑模式指南》、每年开展一次自查并在平台醒目位置展示合规证书，Marketplace电商平台还需披露最佳食用日期、退换货政策、保修条款等商品信息，在获取消费者明确且积极的同意前不得将信息用于规定范围外用途，不得收取与平台无关服务的捆绑费用（会员或忠诚度计划除外），进口商品必须披露进口商信息及原产国；对布局印度市场的中国卖家而言，平台侧的搜索排序、价格展示、商品信息及数据合规要求全面抬升，过去靠“参考价虚高制造折扣感”、模糊搜索权重、隐藏商品关键信息的粗放运营空间被大幅压缩，选品上架与促销提报必须提前适配平台合规披露要求，避免大促节点因标签不全、价格标注不合规被下架或处罚。