英国调研：35%消费者因退货政策收紧停止在部分商家购物

出海网消息，一项年度退货调查覆盖英国、美国、澳大利亚、法国和德国逾5000名消费者。调查显示，过去一年35%的英国消费者因商家收紧退货政策而停止在该商家购物，52%曾仅因退货政策更好而转向别家。89%的英国受访者表示，若因退货过于频繁被限制退货，会减少甚至完全停止在该商家消费。只有25%的英国消费者每月至少退货一次，约为法国48%和德国46%的一半。59%的英国消费者不愿为退货付费。58%在过去一年被商家告知可保留商品而不必寄回，高于2025年的50%。