《2025 年全球消费者状况展望报告》基于 CE Transact Global 数据集，对美国、英国、德国、法国、意大利、西班牙和奥地利的消费者支出趋势进行了深入分析，为企业提供了极具价值的市场洞察。
2024 年第三季度，全球消费者支出呈现出多方面的显著变化。在国家层面，西班牙和英国的消费者支出同比增长出现加速。其中，西班牙和英国此前支出增长的同比降幅较大，而此次的上升趋势使其逐渐与其他国家保持一致。这主要得益于两国宏观经济状况的改善，并且这种趋势有望持续到假期以及 2025 年。意大利在第三季度增长减速明显，但由于此前增长强劲，它仍与奥地利一起位列增长较快的国家。从平均票价的变化来看，许多欧洲国家平均票价的同比变化加速，尤其是西班牙，平均票价的增长推动了消费支出的复苏；而美国和英国的平均票价同比增长则转为负值，这与此前通货膨胀对消费者的严重影响有关 。
在全球细分行业方面，保险、视频流媒体和销售点借贷成为同比支出增长最强劲的领域。保险支出在宠物、财产和健康保险等多个领域都有所增加；尽管视频流媒体服务开始整合，但价格上涨和更具吸引力的价值主张使得消费者在这方面的支出增多；“先买后付” 的销售点借贷业务保持了强劲的增长态势。此外，医疗检测、健康保险和药房服务等行业的增长加速，进一步体现出消费者为长期健康进行规划的趋势。消费者对自我护理和个人成长相关产品的需求增加，企业可以利用这一趋势，在假期及 2025 年加大相关产品的投入。视频游戏、大麻和电影院等行业的增长加速，显示出消费者对传统娱乐方式的回归，这也意味着疫情后对奢华娱乐的压抑需求已有所缓解。
从线上支出数据来看，英国和美国的电子商务渗透率略有增长，英国达到 37.3%，美国达到 36.9%。美国第三季度线上渗透率增长最大的品类较为多样，涵盖大麻、办公 / 学习用品、电信等领域；而英国的增长则更多体现在医疗保健和家庭娱乐等主题相关的品类上。不过，美国和英国都存在部分行业线上渗透率下降的情况，美国如寄售 / 二手和医疗保健行业，英国如工作服、教育和药房服务等行业。这表明线下交易在推动消费增长中起到了重要作用，消费者更倾向于亲自购物体验。
区域差异方面，2024 年第三季度，美国东北部和英国伦敦及周边等人口密集的城市地区，消费者支出同比下降幅度最大。在英国，离城市越远的地区，支出下降幅度越小，如苏格兰、约克郡和亨伯地区等甚至出现了支出增长。这种城市与农村地区支出增长的变化，预计将对 2025 年的房地产规划和营销支出分配产生影响。
在人口统计学特征上，美国各收入群体的支出同比增长均为负且呈减速趋势，年收入低于 60,000 美元的群体支出下降幅度最小，这可能与食品通胀和汽油价格的缓解有关。在年龄方面，美国大多数年龄组的支出增长为负，但年轻购物者以及 65 岁以上的人群支出增长相对较高。英国的情况类似，不过英国 65 岁以上人群的支出增长略为正。在性别方面，英国女性的支出同比增长持平，而男性则持续为负。这些趋势表明，不同消费群体之间的支出正在趋于一致，传统低消费群体出现了积极的增长迹象 。
总体而言，自疫情以来，消费者行为经历了巨大变化，2024 年是充满转折点和变化轨迹的一年。当前消费趋势逐渐趋同，消费者在支出时更加谨慎且注重长远规划。企业应密切关注这些变化，根据市场趋势调整战略，将长期战略融入 2025 年的规划中，主动发挥自身优势，以适应不断变化的市场环境。
