卖家如何与Shopee聊天？如何在虾皮聊天上访问卖家服务表格？一文详解-出海网

【平台功能】通过 Shopee 聊天填写卖家服务表格

Shopee 菲律宾电商平台

出海网跨境电商

关注：公众号

2024-11-29 14:08:21

分享至

从10月7日起，Shopee聊天将集成一些常用网络表单，帮助卖家快速解决与订单履行相关的问题。卖家可以通过Shopee应用程序或卖家中心访问Shopee聊天功能，与我们的24/7聊天机器人和客户服务团队沟通。使用Shopee聊天，卖家需要输入特定关键词以提高表单提交的准确性。例如，在处理快递员未取件、骑手更换请求或订单状态异常等问题时，需要使用系统提供的关键词访问相应的解决表单。这一整合旨在提供更高效、便捷的问题处理途径，为卖家用户提供更好的服务体验。

Shopee聊天是一项可通过 Shopee 应用程序或卖家中心访问的功能，可满足用户的疑虑，让他们可以访问我们的 24/7 聊天机器人和 Shopee 客户服务团队。

从 10 月 7 日开始，以下经常用于报告与订单履行相关的问题并可通过卖家服务页面访问的网络表单将集成到 Shopee聊天中。

骑手问题
免除积分
跟进订单状态
运费差异

如何与Shopee聊天？

有 2 种方式与 Shopee 聊天 1) 通过Shopee 应用程序或 2) 卖家中心。您可以按照以下步骤访问 Shopee 聊天。

01虾皮应用程序

点击我选项
单击我的商店页面下的学习和帮助选项
选择与 Shopee 联系

【平台功能】通过 Shopee 聊天填写卖家服务表格

02卖家中心

登录卖家中心
单击屏幕右上角的联系 Shopee 图标

【平台功能】通过 Shopee 聊天填写卖家服务表格

如何在虾皮聊天上访问卖家服务表格？

卖家必须使用特定关键词才能访问正确的网络表单，确保提交过程更准确和高效。要确定要使用的关键词，请参考下表：

关注	关键词	示例短语
在快递员未能或只能部分取件的情况下，可能会导致潜在的罚款	Failed pick up	“What should I do if the courier failed to pick up my parcel”
更换车辆/骑手的请求	Change rider	“Can I change the rider or vehicle for my order pick-up?”
骑手投诉	Report Rider	“How do I report a rider for misbehavior?”
加速处理被标记为退回发件人的包裹请求 (RTS)	Expedite RTS	“How to expedite RTS?”
标记为退回但未收到的订单	Returned but Not Received	“What to do if the returned item was not received?”
标记为退回/取消但已成功送给买家的订单	Returned/Cancelled but delivered	“What to do if the order status is cancelled/returned but was delivered to the buyer?”
订单仍显示为“运送中”状态，但已功送给买家的订单	DeliveredbutStatus Not Updated	“What to do if the order has been delivered but status is still not updated?”
订单显示为“待出货”状态，但已被快递员取件	Order stuck in To Ship	“What to do if I have shipped order but stuck in To Shipstatus?”
运费不符的订单	Shipping Fee Claim	“Why was I charged extra for shipping fee?”
因不可抗力、仓库关闭、系统延迟等原因未能取件。	Cannot ship due to warehouse closure/ typhoon/system delays	“What to do if I cannot ship out my order due to typhoon/ warehouse closure/system delays?”

获取正确的关键词后，请按照以下步骤访问正确的网络表单。

1. 与 Shopee 聊天

2. 在聊天框中输入与您关注相关的关键词。

3. 选择您是为单个订单还是多个订单提交申请。

4. 点击提供的链接访问新表格。

【平台功能】通过 Shopee 聊天填写卖家服务表格

【版权提示】信息来自于互联网，不代表出海网官方立场，内容仅供网友参考学习。如发现本站内容存在版权问题，烦请提供版权疑问、身份证明、版权证明、联系方式等发邮件至 jechynwu@chwang.com ，我们将及时沟通与处理。如若转载请联系原出处

独立站广告怎么玩才有效？2025年最实用的投放窍门全攻略

2025年，电商品牌面临竞争加剧、平台更新频繁等挑战，关税问题更让成本和风险加剧。均摊风险、降本增效成为必经之路。广告作为营销投入的绝对大头，成本也在上升，但只要策略得当，依然可以精准触达目标用户，实现可持续增长。本文拆解了目前最有效的电商广告技巧，包括：精准受众定位、吸睛素材创意、个性化再营销、A/B测试、完整广告漏斗结构、广告与落地页一致性、数据追踪以及利用季节性活动制造紧迫感。这些方法能帮助电商品牌提升广告投资回报，实现更聪明的广告投放。

利用高级受众定位提升 Facebook 和 Instagram 上的广告效果

在当今数字化时代，个性化已成为营销的关键所在。消费者对于无关广告的厌恶日益加剧，据麦肯锡公司调查，近四分之三的消费者期望企业提供个性化服务，当这一期望落空时，他们会感到不满。在社交媒体平台进行广告投放时，精准的受众定位至关重要，做得不好会使客户反感、影响广告效果，而做得好则能吸引新客户、培养品牌忠诚度。Meta 旗下的 Facebook 和 Instagram 拥有庞大的用户群体，Meta 广告管理平台的月活跃用户约达 40 亿，是各类企业进行营销投资的重要阵地。但随着苹果要求应用获取跟踪权限，Meta 获取用户数据的难度增加，这使得企业第一方客户数据的价值愈发凸显。下面为大家介绍五种利用这些数据提升 Facebook 和 Instagram 广告效果的有效策略。利用高价值受众列表创建相似受众：Meta 的相似受众功能是 Facebook 和 Instagram 广告定位的关键。许多企业在运用这一功能时效果不佳，例如某在线奢侈家居装饰零售商，此前仅依据年龄和位置等人口统计数据来定位广告受众，并未使用相似受众功能。企业可上传高价值受众列表，如消费排名前 25% 的客户名单，以此为基础创建

亚马逊卖家提升排名指南：后端关键词

这篇文章聚焦亚马逊后端关键词，阐述其对卖家提升产品搜索排名的重要性。后端关键词能增加产品索引，触达更多购物者，遵循规则使用还可提升排名。寻找合适的后端关键词可借助工具、挖掘顾客反馈、利用拼写变体和同义词以及挖掘长尾关键词。使用时要遵循最佳实践，注意字节数限制、避免重复和品牌名滥用，关注单复数及拼写差异，确保相关性。后端关键词与前端关键词有别，卖家可通过关键词映射策略选择。添加后端关键词有特定步骤，还可通过无痕搜索或工具检查是否被索引。总之，卖家应重视后端关键词，合理运用并结合整体 SEO 策略，以提升销售业绩。

出海网

2025-05-01 09:05:00

如何优化亚马逊广告每次点击成本以实现最大投资回报率

文章围绕如何优化亚马逊广告每次点击成本（CPC）以实现最大投资回报率展开，介绍了 CPC 是按广告点击次数付费的模式，亚马逊广告有多种类型且具独特优势。CPC 基于拍卖系统，受出价、广告相关性和关键词竞争等因素影响，掌握 CPC 能提升广告展示和销售、增强预算控制、提高投资回报率并获得竞争优势。优化 CPC 时要避免出价不合理、不使用否定关键词等错误，可通过关键词研究选择、合理出价管理、优化广告文案、持续监测调整和利用否定关键词等策略来实现，从而助力卖家在亚马逊平台取得更好的销售业绩和投资回报。

化妆品全球跨境电商平台入驻条件大解析！

亚马逊面向欧美、日本市场，适合中高端护肤品等，入驻需多种资质，强调成分合规；TikTok Shop 凭借短视频和直播吸引流量，欧美站点对海外仓有要求；Temu 主打极致性价比，入驻需通过样品质检和低价定价；Shopee 深耕东南亚，注重本地化运营；Shein 聚焦快时尚美妆，对供应链要求较高；速卖通适合布局多市场的品牌；eBay 支持个人和企业卖家，二手美妆有特定规则；Lazada 依托阿里生态，有一定费用和风险控制措施；Noon 专注中东高端美妆，对产品文化适配性要求高。各平台在市场定位、入驻门槛、毛利率、流量特征等方面存在差异，企业可综合考虑进行多平台布局。