PayPal账号冻结原因及应对策略，值得做独立站的你反复观看~

最近很多独立站卖家都对于paypal账号出现的一些问题存在很多疑惑!比如：

“刚收的款还没捂热，账户就被冻结了!”“销量暴涨本是好事，PayPal却突然审核，资金链要断了!”“客户无理争议，PayPal二话不说就退款，钱货两空怎么破?”

等等一系列问题。

别慌!小编吐血整理PayPal高频踩坑点+实战破解方案，帮你避雷止损，安全收款!

一、账户冻结?90%卖家都栽在这些原因上!

PayPal不会无故冻结，这些“雷区”千万别碰：

您是PayPal新卖家，或者您是认证卖家，但开设了新账户。您需要时间来积累足够的成功交易记录。

您已有一段时间没有进行销售了。从前不活跃的账户在重建良好的销售记录时有可能会经历付款冻结。

您收到了大量的撤销、争议或退单。我们建议您多与客户沟通，并尝试与他们共同解决问题。当您的客户因有人非法利用其PayPal账户进行交易而提出争议或退单时，请勿发送任何物品。您的销售模式发生了变化。例如，您的销售量出现异常增长，或您的平均销售价格、商务平台或出售的物品类型出现了变化。

交易涉及的物品风险较高，包括票券、礼品卡、消费电子产品、计算机和旅行套餐。

二、冻结了怎么办？别信偏方！官方自救指南：

1、建议登录Paypal后台，找人工客服服务，向客服说明你的情况，让Paypal的客服指引你进行相关的操作。

2、收集聊天记录，对方确认收到的聊天截图，数字产品的说明书，让paypal的处理人员尽量了解你销售的产品是什么。

3、针对虚拟产品，不建议做成本太高的产品或服务，因为发生冻结或退款请求胜诉率通常不会太高。

三、预防冻结，牢记这3条铁律：

1、短时间内不要有大量现金流

比如一个新帐户，一个晚上收1000美金，早上起来就被冻了。

2、提现有度

这个是最忌讳的，用一般思维去想这个问题，你收了钱就想跑，不冻你冻谁?

3、取钱的时候不要一分钱都不剩

这个也是不安全的，如果当发生买家投诉的时候，势必无钱退款，那么也是冻结的对象。

所以建议大家有3000.取个2500.留个500备用。

四、PayPal账户被审核的原因和解决方法

销量好也头疼?这些情况易招审核：

1、你的交易累计达到一定规模(一般是交易额累计10000刀就触发审核机制)

2、突然交易额暴增(比如交易额突然从100刀增加到了几千刀)

3、 PayPal争议(用户dispute和留言都算争议)率超过4%也会触发审核机制(这条对于已经过了审的老账户也适用，会再次触发审核)

五、解决办法：

1、提供相关证明

比如公司资料、供应商采购发票和物流信息，没有也可找别的公司代开，Paypal不会深究。

2、交易订单的物流单号

Paypal需要检查部分物流单号，客户的订单妥投之后Paypal会联系我们。

小技巧：

Paypal过审是需要妥投这个先决条件的，为了加快进度，可以发较快的快递，加快妥投完成的速度。尤其是交易额较大的情况时，一定要用最快的快递发货，否则影响资金的周转就得不偿失了。

订单已经达到85%妥投时就可以联系Paypal客服，要求提交审核请求，这样能够以最快的速度完成审核流程。

3、持续查看

Paypal一般会抽查2-4批订单的妥投情况，如果在审查中还继续销售，就要做好1-2个月审查期的准备。

4、提交公司业务说明书

订单妥投情况审核完成之后，Paypal会要求提交一份说明，介绍商品、公司运营模式、未来的商业规划和销售计划。

5、邮件陈述

在国外非常注重卖家的经营模式和运营规模，因此建议有条件可以写一封关于经营理念与规模的邮件给风控团队。

主要内容是表明自己会认真经营，并相信未来在行业内有所成就，这些信息能够提高我们账号的可信度，Paypal风控团队也很愿意降低我们的保证金额。

独立站卖家可以提前给Paypal写邮件说明订单数量会增加，也一定会尽全力做好品控和售后，尽全力服务好每一个客户。

邮件的方式也可以留下证据，这样提前报备之后，就不会再轻易触发审核了。

六、账号被封？这些作死行为千万别碰！

冻结是警告，封号就是死刑!以下行为高危：

1、账户被用于欺诈行为或者协助欺诈行为;

2、过高的投诉率;

3、过高的退款率;

4、滥用买家/卖家保护机制;

5、客户paypal账户收到有可能是赃款的汇款;

6、当要求客户提供身份确认资料以便调查时，拒绝配合或者10天没有理会，或提供虚假资料的(PS);

7、加入或者交易被发现有套现或者协助套现的行为;

8、随意发送垃圾邮件或者在未经许可的网站上留下链接;

9、客户开多个账户;

10、客户交易量激增;

11、客户账户收钱后马上申请提现;

12、提现时将账户内全部余额都取出;

13、帮人转钱，或者自己不同的帐户转钱;

14、和被限制的ebay/PayPal账户相关联的;

15、客户销售敏感或违禁货物，比如各类仿牌商品;

16、在淘宝上出售PP美元的(xi钱);

17、IP登录异常。

解决方法：

1、最好不要使用云虚拟号码，这很容易造成关联等问题，造成账号不稳定。

2、当账号买回时，对接到自己的VPN时，每天需要不定时登录浏览几分钟。

预防方法：

1、使用真实的信息，只有真实的信息才能增加账户的可信程度，并且对后期的申诉有一定的帮助。

2、及时处理case事件，运作多个平台多个店铺一旦case事件处理不及时，就会因为客诉的原因导致Paypal挂掉，所以有统一的管理是最好的。

3、实时监控PP Case可以看到客诉率、退款率等，进行实时处理Case，降低风险。

4、争议商品排名：显示产品的争议数量与争议率，了解是什么原因导致的争议，可以通过原因项进行与客户沟通，评判商品决策，做出相应调整。

七、PayPal到底谁在用？独立站必看市场数据！

选市场，先看支付习惯! PayPal的地盘在哪里?

欧洲地区87%的在线购物用户使用了PayPal。此外，它也是美国消费者最受欢迎的支付方式之一。但在世界其他地方，这种支付方式并不那么出名，例如在许多亚洲国家最著名的是支付宝或微信支付。

ecommerceDB分析了各个国家/地区前100家在线商店提供的支付服务，各个国家提供PayPal的在线商店的比例在93%到1%之间。

意大利的在线商店在PayPal使用率方面处于领先地位，在净销售额排名前100的商店中，有93%的商店提供PayPal付款。

排名第2的澳大利亚紧随其后，92%的在线商店使用PayPal作为支付服务。排名第3-5国家在线商店的PayPal使用率也非常高，超过85%。PayPal使用率最小的国家是塞尔维亚，仅占前100家在线商店的1%。

PayPal是独立站出海关键通道，但规则森严!吃透风控逻辑，规范操作，提前预防，才是长久收款、安稳赚钱的王道!这份指南，建议收藏+转发，关键时刻能及时解决问题!