摘要：

• 达人健康分（CHR）采用0–1,000分制，反映达人账号的整体健康状况。通过发布合规内容并产生已完成订单可获得分数，违规则会扣分。

• CHR为200–1,000分属于健康，151–199分需要关注，150分及以下为不健康，账号可能会面临达人健康分处罚。

• 针对重复违规行为或严重违规行为，处置动作可随时执行。无论达人CHR分数如何，如果涉及重复违规或者高风险违规，平台均可立即取消其电商权限。

• 除一般违规外，当健康分降至150分、100分、50分或0分节点时，可能触发对应的达人健康分处罚。如果分值越来越低，账号所受限制与处置也随之加重。

• 为保持良好的健康分数，我们建议您遵循以下最佳实践：定期参加规则考试、创作高质量的推广内容，并确保促成的订单无违规记录。

本文概述了达人健康分系统的相关内容，并明确了达人必须遵守的要求准则。CHR体系旨在帮助达人掌握自身账号健康状态，规避平台处置措施。 达人账号同时受《达人违规处置规则》约束。达人在TikTok Shop上发布内容、推广商品时，必须同时遵守本合规要求以及《达人违规处置规则》。

达人健康分(CHR)

达人健康分（CHR）采用0–1,000分制，用于反映达人账号的健康状况。违反政策规则或出现绩效问题会被扣分。这些问题可能引发额外处罚，即节点处罚。通过能产生已完成订单的合规内容可获得分数。当符合恢复条件时，也可通过完成达人政策测试恢复被扣分数。

达人可以通过以下方式有机会获得加分： 遵守平台内容规则、创作高质量短视频或者直播、促成无违规记录的有效订单。此外，通过达人规则考试也能获得分数奖励。

注意：新的TikTok Shop达人的初始健康分为200分。

您可以通过 TikTok Shop 达人中心查看自己的达人健康分（CHR）。

• 绿色(200-1000分)：表示账号健康。

• 橙色(151-199分)：表示账号需优化提升.

• 红色(1-150分)：表示账号面临停用风险，并可能面临节点处罚措施。

• 0分：您已失去TikTok Shop达人资格及所有电商权限被封禁。

扣减积分

当出现以下情形时，您的达人健康分将会被扣除：

• 账号违反《TikTok Shop内容规则》或者《达人使用条款》 或者平台其他规定

• 扣减分数取决于违规层级及该违规对应的处罚措施

• 扣除记录将在90天后重置。

累计被扣分达到一定阈值后，你可能被限制在7天内每天最多发布3条内容。

某些违规或行为可能不在CHR框架范围内（例如重复或严重的平台不当行为）。此时，TikTok Shop可能采取额外处罚措施，包括移除你的电商权限。详情请参阅《达人违规处置规则》。

获得积分

达人可以通过积极的合规表现获得加分：

• 达人政策测试：如果你的违规符合恢复条件，可通过达人政策测试恢复被扣分数。针对0分政策违规和高危1分政策违规，测试可恢复被扣分数的一半。针对标准1分和2分政策违规，测试可恢复全部被扣分数。

• 符合条件的内容和订单：通过合规内容每产生10个已完成订单，可获1分。

• 分数上限：每条内容最多可获20分，每周最多可获65分。

符合条件内容及订单所获分值有效期为90天。

如果你的申诉或纠正措施获批，被扣分数将恢复。

注意：只有已确认且已过退货、退款和取消期的订单，才计为“订单已完成”。

了解达人健康分(CHR)

达人健康评分主页设有"了解更多" 按钮。点击该按钮即可跳转达人健康分详情页，您可在此页面查看健康分规则说明、了解影响积分的各类因素，同时查看账号健康分状态相关补充信息。

重新设计的CHR详情页集中展示达人健康分（CHR）体系全貌，说明扣分、加分、分数恢复和分数重置规则，让你更轻松地了解CHR的管理方式。

评分历史页面会显示每次分数变化对应的内容、违规、达人政策测试恢复或分数重置事件。

达人健康分处罚

当达人健康分降至150分、100分、50分或0分时，平台可能会采取相应节点的处罚措施。分数接近下一节点时，你也会收到警告通知。

各节点对应处罚

• 199分及以下：发出警告并提醒你密切关注CHR。

• 150分及以下：账号级流量减少50%，直至CHR回升至150分以上。

• 100分及以下：账号级流量减少90%，直至CHR回升至100分以上。

• 50分及以下：账号级流量全面减少，直至CHR回升至50分以上。

• 0分：永久取消达人所有电商权限。

重要提示：请定期查看您的达人健康分页面，确保评分保持在良好的分值区间之上，从而避免触发节点处置措施。即使您的达人健康分未降至 150 分、100 分或 50 分这些节点，如果达人存在重复违规或高风险违规行为，TikTok Shop仍可能立即采取处置措施，包括暂停账号或取消达人电商权限。如果在90天内存在重复违规的行为，无论达人CHR分数如何，都可能导致平台立即采取处置措施。更多详情可参阅《达人违规处置规则》。

违规处置与申诉

• 评分历史包含加分、扣分、达人政策测试恢复和分数重置记录，帮助你了解达人健康分（CHR）的变化。已获分数在90天后过期时，CHR分数可能下降；被扣分数在90天后重置时，CHR分数可能上升。

• 您可以在 "达人健康分"页面 查看您的账号健康状况和处置记录。

• 要了解违规判定和处置的详细信息，或要对处置提出申诉，请参阅 《达人违规处置规则》中的"申诉"章节。

个性化账户健康报告(PAHR)

查看您的个性化账户健康报告(PAHR)，可了解达人健康分的变化趋势。您可以通过点击达人健康分页面右上角的链接，获取每周的个性化账户健康报告(PAHR)。该报告将显示您在过去一周内的加分扣分的分数，还包含因违规被扣的分数明细以及因积极表现获得的加分激励分数明细。

个性化账户健康报告新增功能

我们更新了以下功能，旨在让您从报告中获得更多价值。新增内容如下：

• 每周分数概况：查看你获得、扣除、恢复或重置了多少分。

• 日期范围筛选：支持按周筛选数据（过去90天内），跟踪长期进度。

• 违规次数最多的三项政策：获取TikTok Shop商家大学（我们的在线学习门户）文章的链接，了解你最常发生的违规。

• 反馈调查：分享你的使用体验，帮助我们优化报告功能。

查看PAHR，及时了解信息、跟踪进度，并掌握账号健康状况。

如何提高评分

以下是可采取的积极行动：

• 当违规符合恢复条件时，完成达人政策测试以恢复分数。

• 发布能产生已完成订单的合规内容。

• 查看评分历史，并定期查看个性化账号健康报告（PAHR），跟踪进度。

常见问题