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Joom 合规直播回顾：欧代已在屏蔽，四件事一次理清（附回放+问卷）
2026年09月25日 01:22:47
导读
Joom产品安全与合规团队发布9月23日直播复盘，梳理欧代、CE、EPR、EPREL四项合规要求的提交动作与不办后果。欧代已在欧洲经济区30国＋瑞士屏蔽CE高风险类目中授权代表文件异常的商品；EPR含包装需按国家注册缴费，PPWR已于2026年8月12日生效。EPREL要求受管商品填写有效ID，否则年底前可能下架，德国最高罚款5万欧元、法国对企业最高7.5万欧元。
JOOM 产品安全与合规团队 · 9/23 合规直播复盘
直播回放已上线，四件事一次理清
9 月 23 日的直播结束了。感谢每一位到场互动的卖家，弹幕里的问题我们都看到了。没赶上直播的，看完回放加推文，该做的动作一样不少。
01
回放、合规自查问卷与资料库
REPLAY & SURVEY
直播回放
完整回放如下，点击视频观看经理拆解最新合规政策，看完再结合推文加深理解。赶快把这篇推文转发给错过直播的同事——这45 分钟，值得补上。
点击观看完整直播回放
合规自查问卷（60 秒，5 题）
直播问卷反馈通道已开启，扫码填写，你的回答将决定下一场合规直播的专题！
直播 PPT 与完整资料已放入资料库，随时可查：
https://a44c6b2d9bec01e1f.app.workbuddy.link/
在欧洲，为商品负最终责任的，是你自己。你在 Joom 上卖东西，买卖合同是你和消费者之间的。产品符不符合欧盟法规，你负责；消费者的售后权利，你保障；文件齐不齐、注册做没做，你来做。Joom 会提醒你、给你工具，但不能替你注册，也不能替你向欧洲主管机关做说明。
02
去年讲过的，今年怎么样
RECAP & NEW
去年直播讲过的要求，今年一条没放松：四件照旧，一件已经生效，一件 9 月 27 日落地。都是老朋友，但今年有了新变化——逐件过一遍。
去年讲过的四件，今年照旧
1 说明书语言需要说明才能使用的产品，说明书要用买家所在国语言，至少要有英文。 | 2 退货权收货后 14 天无理由退货；货不对板、质量不符、发错货时，你出退货标签。 |
3 通用充电器手机、平板、耳机、笔记本要支持 USB-C，提供不含充电头选项，标明功率。 | 4 不卖仿品未经授权，不得销售受知识产权保护的商品。 |
维修权：去年讲过，今年已经生效
2026 年 7 月 31 日 —— 已生效
2 年内 消费者有权要求免费维修。在保证期内完成维修的，整个产品保证期再延长 1 年。 | 超过 2 年 下列八类产品，即使超过 2 年你仍有义务维修。年限按产品类型定，约 5—10 年。 |
洗衣机 / 洗干一体机 | 洗碗机 |
电子显示屏 | 焊接设备 |
吸尘器 | 服务器与数据存储 |
手机 / 无绳电话 / 平板 | 含轻型车辆电池的商品 |
清单监管方随时可扩充；你不在欧盟的，由进口商或你的欧盟代表来履行这个义务。
环保宣称：9 月 27 日生效
证明不了的环保宣称（含颜色、图片），就不要展示
不能用 | 可以怎么说 |
|---|---|
「环保」「绿色」「天然」「可持续」「可降解」——无证据 | 有认可的认证才能说，并点名那个认证 |
自己设计的 eco 徽章、叶子图标 | 只能用认证机构或公共机关的官方标签 |
靠买碳抵消得来的「碳中和」 | 描述你实际做的事，如「包装减重 20%」 |
把法定最低要求当卖点（如「2 年质保！」） | 只宣传超出法定最低的部分 |
03
四件事，现在到哪一步了
STATUS
主题 | 状态 | 不办会怎样 |
|---|---|---|
① EAR 欧盟授权代表 | 🔴 已在执行屏蔽 | CE 高风险类目商品被屏蔽（欧洲经济区 30 国＋瑞士） |
② CE 与符合性声明 | 🟠 正在推进 | 商品屏蔽、海关扣货、罚款 |
③ EPR 环保费（含 PPWR） | 🟠 已生效 | 商品屏蔽、店铺暂停、追缴以往年度费用 |
④ EPREL 能源标签 | 🟠 年底前下架 | 无有效 ID 的受管商品下架、罚款 |
这张表建议截图保存。下面四节，按直播顺序把每件事的要办什么、怎么提交、不办会怎样讲清楚。
04
欧代：已在屏蔽，先看后台
EAR
已在执行，不是预告
EAR 不是注册号也不是证书，而是一家设立在欧盟境内的真实公司，你和它签书面授权委托，让它代表你履行欧盟义务——最核心的一件，是代表你和主管机关沟通。法律依据是《通用产品安全条例》（GPSR，欧盟 2023/988 号条例）。我们已经开始屏蔽 CE 高风险类目中、授权代表文件状态为「拒绝」或「需要采取行动」的商品，范围是欧洲经济区 30 国＋瑞士——不只是欧盟 27 国，发挪威、瑞士同样受影响。
有 EAR 不等于合规，你的代表必须真的会回信。过去两个月，捷克和德国主管机关通报的两批案子里，回复了主管机关的卖家——一个都没有。而且通报是全欧盟联动的：一个国家认定你不合规，商品在整个欧洲经济区下架。签合同前务必问对方两句：主管机关来信，你直接回还是转给我？委托范围覆盖我实际在卖的品类吗？含糊其辞的，不能用的。
后台五个动作
1 | 找一个真实、能干活的代表：欧盟境内真实公司、书面授权、范围覆盖你在卖的品类。 |
2 | 上传含双方签字盖章的授权代表文件 |
3 | 确保文件能通过审核，展示为绿色活性 |
4 | 绑定到商品并设为「默认文件」——上传了没绑定，等于没上传。设为默认后，新增商品自动绑定。 |
5 | 盯住有效期：剩余不足 30 天会进入「即将过期」，提前联系代表续约。 |
05
CE标志：类目、提交、后果
CE MARKING
弹幕问得最多的是「我的类目要不要 CE」。四个重点方向，命中就先按「需要 CE」准备：
玩具与游戏 几乎没有例外——户外玩具、遥控无人机、拼装模型、毛绒玩偶、电子玩具……基本都要，直接假定要。 | 电子产品 电脑配件、手机通讯、影音、摄影、智能设备，还有很多人没想到的——翻新设备也在范围内，「二手翻新不用管」是错的。 |
工具、仪器与电气 手动电动工具、测量仪器、电气设备、电池与发电、安防防护。只要卖给欧洲的个人买家，就受管。 | 健康美容 保健护理器械、美容健康小家电、护肤美妆。注意：化妆品另有单独一套要求。 |
怎么提交，三步
1 | 从制造商拿到EC证书或者DOC符合性声明（含技术报告） |
2 | 上传到joom文件； 平台优先向高风险产品索要，技术文件和检测报告也建议一起留着 |
3 | 同时补齐商品页三项：制造商信息、产品识别号、必要的安全信息 |
踩坑提示
在商品页写「CE 认证」不等于产品合规。欧盟海关会扣留缺少 CE 标志的包裹——实物上的 CE 标志和文件，两个都要，缺任何一个都不行。
06
包装法：按国家办，包装也算
EPR
EPR 要求你注册成为「生产者」，为产品和包装产生的废弃物缴纳环保费。关键两点：一是按国家分别办，发货到几个国家，可能就要在几个国家分别注册、申报、缴费；二是包装也算——纸箱、气泡袋、塑料袋全在范围内，卖服装也一样。全欧普遍适用三类：电子电器产品、电池、包装；法国等部分国家管得更宽（玩具、纺织品、家具等）。
五个动作
1 | 过一遍商品清单，搞清楚除包装外还要交哪些——电子产品、电池，以及某些国家的特殊品类。 |
2 | 找到每个国家的 EPR 体系，部分国家需要指定当地代表（帮助中心可查）。 |
3 | 注册，拿到注册号或注册文件。 |
4 | 申报数量，缴纳环保费。 |
5 | 把注册号和确认文件上传到后台「文件」页，并确认状态变为有效。 |
省事起点
Joom 与 Lizenzero 建立了合作，可以免费查询你在哪些国家有义务（这一步不要钱，强烈建议今天就做），并支持在最多 31 个欧洲国家注册；通过 Joom 合作页面注册可用专属折扣码 EPR-REGULATION10，可与多国批量折扣叠加。
两个时间点要记住
EPR 的费用可以往前追——不是「从今天开始交就没事了」；新包装法规 PPWR 已于 2026 年 8 月 12 日生效，要求非欧盟卖家在每一个销售国指定 EPR 授权代表，而主管机关签发注册号最长要 12 周——越早办越好。
07
能源标签：变型字段要填写
EPREL
在欧盟销售的特定品类，必须带 A—G 能效标签，并在投放市场前完成 EPREL 注册。品类除了冰箱冷柜、洗衣机、洗碗机、烤箱、电视、光源、空调、热水器，还有两个容易漏的：智能手机和平板（2025 年 6 月新纳入），以及翻新设备。
重要限制
如果你不在欧盟境内，必须由你在欧盟的授权代表或进口商代你注册——经销商（包括 Joom）不能替你注册。这一条和第一个主题连上了：授权代表不只是用来回信的，它还是你完成 EPREL 注册的必要条件。
注册完成后，把 EPREL ID 提供给 Joom，三种方式：后台创建或编辑变型时的「EPREL ID」字段、文件批量模板、API 的 eprelId 字段。填了之后，我们会自动从 EPREL 官方库把能源标签和产品数据表拉下来展示给消费者——但要确认拉到的文件和实物一致，填错 ID 比不填更麻烦。
别白注册
注册了但没把 ID 填给平台，对主管机关来说等于没注册。受管类目里没有有效 EPREL ID 的商品，年底前可能被下架；罚款德国最高 5 万欧元、法国对企业最高 7.5 万欧元——而大部分罚款，起因是线上商品页缺标签、缺二维码，不是注册本身有问题。
我是 Joom 产品安全与合规团队，专注为跨境卖家同步平台最新政策与合规要求。 合规动作早做一天，欧洲的风险就少一分——我们下篇见。
— END—
来源：Joom 合规直播回顾｜错过直播没关系，错过屏蔽通知才要命（附回放+问卷）发表
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