亚马逊宣布2026假日季延长退货窗口
亚马逊政策新闻：延长退货期
2026年10月15日，亚马逊宣布了假日季延长退货窗口。常规政策允许大多数商品在送达后30天内退货，但Apple产品除外，其必须在15天内退货。
根据假日季政策，2026年11月1日至12月31日期间购买的商品，可在2027年1月31日之前的任何时间退货。该政策的主要例外同样是Apple产品，其必须在2027年1月15日之前退货。这不应改变亚马逊关于需退货商品必须处于未开封或未使用状态的要求。
根据亚马逊的退货政策，某些商品始终不可退货，包括：
- Perishables
- 退货后可能带来健康风险的产品
- 受运输限制的产品
- 专为客户定制的产品
- 可兑换产品
- 亚马逊药房产品
- 宠物药品产品
- 某些数字产品
- Automobiles
亚马逊高商品退货率
重要的是，订单退货率高可能导致卖家在退货商品增多时被收取费用。随着退货量增加，您可能会在完成订单数周甚至数月后，看到您的业务被收取更高的费用。
然而，处理退款通常不会导致任何账户处罚。这是因为亚马逊希望鼓励卖家尽可能无障碍地为客户退款。但如果客户退货的原因与客户自身失误无关，而是诸如产品缺陷之类的问题，那么您可能会在账户状况仪表板上看到相关反映。
此类退货过多可能导致账户状况评级（AHR） 暂停 以及如果您不加以注意，您的账户可能面临其他形式的处理措施。通常，一旦低于某些阈值，这些措施会立即生效，因此务必跟踪您的评级以及可采取的任何措施，以将其维持在健康水平。
退货窗口延长可能引发的另一个问题是处理这些退货的要求。无论你使用的是卖家处理的退款，还是亚马逊处理的退款，未能及时回应请求都可能导致其他AHR问题。尤其是当亚马逊声称你因亚马逊代你处理的退款而欠款时，这可能导致整个账户被暂停，需要你通过支付或对退款提出争议来解决该问题。
Amazon Refund Disputes
亚马逊代你处理的不合理退款可能让卖家损失数十万美元。在过去一年里，Amazon Sellers Lawyer团队见过多位卖家被告知，他们因亚马逊处理的退款而欠款超过10万美元，而他们认为这些退款处理不当。此外，发生这种情况时，亚马逊通常会冻结卖家的资金，这意味着你无法动用仍留在亚马逊系统中的钱。
在过去一年里，我们的团队已帮助客户追回数千美元有争议的退款处理资金。当亚马逊为处理退款而冻结你的资金时，尽快采取行动至关重要。这是因为亚马逊可能开始使用你的资金来处理退款，从而使追回这笔钱变得更加困难。
通常，在超过10万美元的争议中，追回你的资金需要提起 仲裁 来对抗亚马逊。这是一种私人法律诉讼，是亚马逊首选的争议解决方式，因为它通常比公开法庭听证费用更低。对于许多更棘手的亚马逊案件来说，申请仲裁是重要的一步，因为它能让卖家向亚马逊的法律团队施压以解决问题。
