召回150万件！来自深圳的亚马逊大卖“爆”了

一款来自深圳的暖手宝被美国监管机构一次性召回150万件。

它曾是亚马逊上的热销商品，如今却出现1480起过热报告，造成350人受伤，甚至有一名消费者因此死亡。

这场召回不仅涉及多个在售多年的产品型号，也将这家深圳出海品牌推到了产品安全问题的风口浪尖。

01、被召回150万件

2026年7月30日，美国消费品安全委员会（CPSC）发布召回公告，深圳市街猫科技有限公司的OCOOPA品牌可充电暖手宝被召回约150万件。

图源：CPSC

共召回覆盖七个型号，销售时间从2018年9月一直延伸到2026年5月，渠道包括Amazon、Walmart以及OCOOPA独立站，售价区间15至60美元。触发召回的原因指向产品内部的锂离子电池。

图源：OCOOPA

OCOOPA 累计收到1480起暖手宝过热报告，其中15起发展为火灾，350人遭受烧伤，并有一名83岁的加州圣何塞消费者在2026年2月因产品相关事故死亡。

国内市场的召回几乎与海外同步。

据深圳市市场监督管理局网站消息，深圳市街猫科技有限公司按照《消费品召回管理暂行规定》主动报告了召回计划，召回2025年11月28日至2026年8月31日期间制造的部分OCOOPA牌暖手宝，涉及数量853个，其中UT3053共493个、UT3056共360个。

图源：深圳市市场监督管理局官网

海外约150万件、国内仅853件，两个数字之间的巨大差距，说明OCOOPA的产品销售主要集中在海外市场。

OCOOPA并不是白牌，它在亚马逊可充电暖手宝类目中长期位居头部，月销过万件，多款产品曾登上Best Seller。

图源：Amazon

卖得越多，召回的分母越大。伤害报告累积得越久，品牌在过去几年里积攒的评分、流量和用户信任，就越会在召回公告发布的那一刻被重新定价。

更关键的是，一旦出现致死事故，品牌方面临的就不再只是退款、库存处置和Listing下架，还有民事诉讼、CPSC行政处罚与平台系统性审核收紧等一系列后续风险。

公开信息显示，早在CPSC召回公告发布之前，一名83岁死者的家属已于2026年5月在加州圣克拉拉县高等法院提起过失致死诉讼，被告同时列入了OCOOPA和Amazon。

图源：Trellis

在锂电安全事件中，品牌方无法再指望“销售渠道”来隔离责任，头部品牌多年积累的商业资产，正在被一颗电芯以最直接的方式重新估值。

跑得最快的品牌，一旦安全链路中的某个环节没有被真正兜住，雷爆得也最大。

02、锂电池接连“爆雷”

事实上，过去一年里，类似的事情已经发生过多次。从头部品牌到中小卖家，从移动电源到暖手宝，锂电产品的安全问题始终没有远离跨境行业。

2025年6月，深圳罗马仕科技有限公司召回三款移动电源，共计491745件。

图源：广东省市场监督管理局官网

几乎在同一时期，安克创新也启动了大规模召回。2025年6月，安克创新在中国召回超过71万件移动电源，美国市场同期召回约115.8万件，相关召回还涉及日本市场。同年10月，安克日本又对部分移动电源和蓝牙音箱启动召回。

到了2026年，类似的问题仍在继续。

就在前不久，10月29日，CPSC宣布召回约11000台HAIARA品牌W5 PRO充电宝。

虽然召回数量不及前两家，但事故报告却相当惊人，销售方Mitrytech已经收到600起起火或其他热事件报告，其中3起造成烧伤，9起造成财产损失。

图源：CPSC

把这些案例放在一起看，锂电产品的召回已经不是某个品牌偶然遇到的一次意外，同类问题在不同品牌、不同产品上反复出现。

CPSC数据显示，2025年全年共发布422例产品召回，其中中国产品涉及315例，占比约74.6%。锂电产品的安全问题一次次进入监管视野。

这不是第一次发生，也很可能不会是最后一次。

03、不能再只靠一纸报告

锂电产品的安全问题反复出现，受到影响的可能不只是某个品牌，而是整个供应链上的参与者。

对于跨境卖家来说，找工厂代工、向供应商采购，并不意味着产品出了问题就可以完全交给工厂处理。

HAIARA这次召回，暴露出了一条并不简单的供应链关系。从CPSC披露的信息来看，HAIARA是产品品牌，Mitrytech负责销售，而深圳市乔威电源有限公司则被监管机构列为制造商。

图源：CPSC

不同企业分别处于品牌、销售和生产环节，一旦产品出现问题，责任如何划分、产品信息如何追溯，也就成了绕不开的问题。

尤其是对于贴牌和代工卖家，如果连实际生产工厂、电芯供应商和产品生产批次都不清楚，一旦发生召回，很可能连问题出在哪里都难以查清楚。

因此，卖家不能只在采购时向工厂索要一份检测报告，还应该了解报告对应的具体型号、电芯品牌和规格，确认实际出货产品与送检样品是否一致。

同时，采购合同中也应明确产品质量、材料变更、问题追溯和召回处理等责任，避免出了问题才发现各方互相推诿。

平台对产品合规的审核也在发生变化。

以亚马逊美国站为例，部分收到产品安全审核通知的ASIN，已经需要通过平台认可的第三方检测、检验和认证机构（TIC）进行直接验证。

图源：Amazon

即使卖家手里已经有检测报告，也需要交由指定机构审核，再由机构提交给亚马逊。相关资料不符合要求，产品就可能面临下架。

过去一些卖家先上架、后补资料的做法，可能越来越行不通。特别是带锂电池的产品，在开发和备货阶段就应该确认目标平台的检测要求，提前准备产品资料和样品。

如果卖家同时经营多个海外市场，还需要留意不同国家和地区的规定。

比如，欧洲《电池法规》（EU 2023/1542）不仅涉及电池安全，还对标签、信息披露、生产者注册和回收责任等提出要求。

产品要进入欧洲市场，不能只考虑能否通过基础安全检测，还要确认相关注册和生产者责任是否落实。

从供应链责任到平台审核，再到不同市场的准入要求，锂电产品的合规正在变得更加严格。

对于跨境卖家来说，需要改变过去只要拿到一份报告就能安心销售的想法。产品由谁生产、使用什么电芯、是否符合销售市场的要求，都应该有据可查。

产品能不能卖出去很重要，但能不能持续、合规地卖下去，才是生意能够长久做下去的前提。