关注我们

出海网公众号

出海网小程序

出海网视频号

出海网社群
在阿里国际站上,退款的处理时间和到账时间因订单类型、支付方式及审核流程而异:
标准流程
提交申请:买家需在付款成功后的30天内提交退款申请。
卖家处理:卖家需在3天内审核退款请求,若同意则进入平台审核阶段。
平台审核:阿里国际站通常在7个工作日内完成审核并启动退款。
特殊情况
贸易保证订单:若涉及商品退回(如EasyReturn),需等待仓库确认收货后才会触发退款,耗时可能延长至20个工作日。
纠纷订单:若买卖双方存在争议,平台介入调查时,退款时间可能延长。
支付方式影响
支付宝/储蓄卡快捷支付:通常实时到账或1-3个工作日。
信用卡:3-7个工作日(原路退回需在付款后150天内,超期则退至阿里账户余额)。
国际支付(如PayPal):180天内原路退回,超期退至账户余额,到账需7-30个工作日。
物流确认环节
若退款需退货(如质量问题),到账时间从仓库签收后开始计算,通常需20个工作日。
时效例外:银行或第三方支付渠道处理延迟可能导致超出上述时间范围。
查询路径:买家可通过“退款记录”查看进度,卖家可在后台“交易管理”跟踪状态。