亚马逊Review和Feedback的区别是什么？Review与Feedback详解！

在亚马逊平台上，Review(商品评论)和Feedback(卖家反馈)是两个不同的概念，它们针对的对象和影响力也不一样：

一、Review(商品评论)

对象：商品本身

位置：出现在商品详情页

内容：买家对商品的使用感受、质量、包装、功能等方面的评价

评分：1到5星

影响：

影响商品的转化率

是影响Best Seller Rank(BSR)的重要因素

好评越多，潜在买家越信任这个商品

举例：

⭐⭐⭐⭐☆

产品质量不错，功能齐全，性价比高，就是物流稍微慢了点。

二、Feedback(卖家反馈)

对象：卖家(店铺)

位置：卖家主页的“Feedback Rating”页面

内容：买家对卖家服务的评价，如发货速度、包装、沟通、服务态度等

评分：1到5星

影响：

影响卖家的账号表现分和订单缺陷率（ODR）

是亚马逊衡量卖家服务质量的重要指标，特别是FBM卖家(自发货)更受影响

过多差评可能导致账号被限权甚至封号

举例：

⭐☆☆☆☆

发货太慢，联系不上卖家，体验很差。

总结对比：