亚马逊feedback和review的区别是什么？亚马逊feedback和review详解！

亚马逊上的 Feedback 和 Review 是两种不同的买家评价机制，区别主要体现在评价对象、内容和作用上：

1. Feedback（买家反馈）

评价对象：卖家(Seller)的服务表现。

内容：买家对卖家的整体服务进行评分和评价，通常包括物流速度、客服态度、包装情况等。

作用：反映卖家的信誉和服务质量，影响卖家的卖家表现指标(Seller Performance)，对卖家账号健康度非常重要。

位置：显示在卖家店铺页面及卖家信息处。

举例：

“卖家发货快，包装很好，态度很好。”

“客服响应慢，物流一般。”

2. Review（产品评价）

评价对象：具体的产品(ASIN)本身。

内容：买家对所购买产品的质量、功能、使用体验进行评价，通常包括星级评分和文字评论。

作用：影响产品的销售转化率和排名，是潜在买家判断产品质量的重要参考。

位置：显示在产品详情页下方。

举例：

“这款耳机音质很好，佩戴舒适。”

“产品与描述不符，使用体验差。”