亚马逊订单缺陷率多少会导致封店？亚马逊店铺封店标准详解！

根据亚马逊官方政策，订单缺陷率（ODR）超过1% 可能导致账户被封或收到警告。以下是关键细节：

1. ODR的定义与计算

ODR公式：

ODR=总订单数缺陷订单数(负面反馈+索赔+拒付)×100%

统计周期为 60天内 的订单数据。

缺陷订单类型：

负面反馈(1-2星评价)

亚马逊商城交易保障索赔(A-to-Z)

信用卡拒付。

2. 封店风险等级

1%阈值：ODR长期高于1%会触发审核，可能直接封号或收到72小时警告邮件。

综合评估：亚马逊会结合账户整体表现(如退货率、迟发率等)决定是否封号，新账户或低销量账户容错率更低。

3. 申诉与预防建议

申诉要点：需提交包含 根本原因、解决措施、预防计划 的POA(行动计划)。

降低ODR方法：

提升产品质量，减少差评。

优化物流时效，避免A-to-Z索赔。

严格核对订单信息，防止拒付。

4. 其他关联指标

配送前取消率需低于2.5%，迟发率需低于4%，否则也可能影响账户状态。