速卖通退货如何获得全额退款？

在速卖通平台上，如果你需要退货并想获得全额退款，需要满足以下条件并遵循正确的操作流程：

一、确保退货原因合理、证据充分

如果是商品问题(如损坏、与描述不符、缺件等)，需要拍照或录制视频作为证据。

如果是个人原因(如不喜欢、不适合等)，必须确保商品完好无损、未使用，原包装完整，并在平台允许的退货时间内操作。

若商品支持“Free Return”免费退货服务，成功退回后通常可获得全额退款。

二、在保护期内及时发起退货申请

登录速卖通账户，进入“我的订单”;

找到相关订单并点击“查看详情”;

选择“打开争议”(Open Dispute);

选择“退货退款”选项;

填写退货原因，上传证据，填写退款金额为100%;

若适用“免费退货”，平台会提供本地退货地址及运单号;否则你需要自行承担运费。

三、确保商品退回平台或卖家确认收货

退货后务必保留物流单号及发货凭证;

在平台设定的时限内退回商品并确保对方能成功签收;

商品被平台仓库验收通过或卖家确认收货后，平台会处理全额退款。

四、注意以下关键细节

如果卖家不愿接受退货或者协商失败，可以点击“申请平台介入”，由速卖通官方介入判断。

商品退回必须符合条件，如非人为损坏、无使用痕迹等，否则平台可能仅部分退款或拒绝退款。

如果你逾期发起争议，或未上传有效凭证，可能会导致无法获得全额退款。