速卖通包裹被退回或毁坏时如何获得退款？速卖包裹被退回或毁坏时退款获取方法！

如果速卖通包裹被退回或毁坏，您可以按照以下步骤申请退款：

1. 确认退款条件

包裹被退回：需提供物流证明(如退回的物流单号、海关扣关文件等)。

包裹毁坏：需提供商品损坏的照片或视频作为证据。

2. 申请退款流程

登录速卖通账户，进入「我的订单」页面，找到对应订单，点击「申请退款」。

选择退款原因：

若包裹被退回，选择「未收到货」或「物流问题」。

若包裹毁坏，选择「商品损坏」或「与描述不符」。

上传证据：如物流追踪信息、商品损坏照片、与卖家的沟通记录等。

提交申请：等待卖家审核(通常1-3个工作日)。

3. 卖家审核与平台介入

卖家同意退款：款项将原路退回您的支付账户(1-7个工作日到账)。

卖家拒绝或未响应：可升级至速卖通平台纠纷裁决，平台将在2个工作日内介入。

4. 特殊情况处理

无忧物流订单：若使用官方物流(如无忧物流)，平台会自动核实物流状态并裁决，无需卖家响应。

关税或清关问题：若因海关问题退回，需卖家提供清关协助或证明，否则平台可能直接退款。

5. 注意事项

时效性：需在订单保护期内(通常60天)提交退款申请。

运费承担：

若为卖家责任(如发错货、商品问题)，卖家承担退货运费。

若为买家责任(如地址错误)，买家需自行承担运费。