速卖通订单迟到如何处理？速卖通订单迟到应对方法！

在速卖通(AliExpress)上遇到订单迟到(未按承诺时间送达)的情况时，无论是“标准订单”还是“X日达”订单，平台都提供了相应的处理机制。以下是详细的应对方法：

一、判断订单是否“迟到”

常见迟到情况：

二、订单迟到的处理流程

情况1：普通跨境订单迟到(如未收到货)

操作步骤：

登录速卖通 →【我的订单】→ 选择订单 → 查看物流状态。

若物流显示停滞/异常，可先“联系卖家”沟通情况。

卖家无有效回复或处理不当 → 点击“申请退款”或“发起纠纷”。

建议选择的理由：

物品未收到(Item not received)

并附上物流截图和解释。

情况2：“承诺时效订单”迟到(如3天送达、10天送达)

此类商品页面通常会有：

【X日达】标识

【如逾期送达可退款】的说明

操作步骤：

确认商品页面的时效承诺截图;

确认物流超过承诺时间;

进入订单页面 → 发起退款或纠纷 → 附上截图说明;

若卖家拒绝，可申请平台介入，平台一般支持买家维权。

三、如何发起纠纷/退款

路径：

订单详情页 →【申请退款】或【发起纠纷(Open Dispute)】

填写要点：

退款理由选择【未收到货物】或【超时送达】;

附加说明(可复制)：

“该商品页面承诺X天送达，现已超出时间仍未收到货物，申请退款或赔偿。”

四、注意事项

五、买家可获得的权益

以上就是出海网带来的速卖通订单迟到应对方法！