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速卖通(AliExpress)对卖家的发货时间有明确规定,不按时发货将影响店铺绩效,甚至被处罚。以下是2025年速卖通平台关于卖家发货时间的规定说明:
一、速卖通卖家发货时间的基本规定
类型 | 要求 |
---|---|
发货处理时间(Handling Time) | 默认为 3 天内,部分类目最多可设置 7 天内 |
虚拟发货(上传物流单号)时间 | 必须在发货处理时间内上传有效物流单号 |
揽收时间 | 某些物流要求在上传单号后 24–72 小时内有揽收记录 |
二、平台不同物流方案下的发货要求
1. AliExpress 无忧物流(Cainiao)
系统推荐物流服务,需在平台规定的时限内完成下单和揽收
若超过处理时间未上传有效单号,可能面临订单超时发货率升高、罚分、赔付等风险
2. 自选物流(自发货)
依然需要在处理时间内上传有效物流单号
系统追踪不到物流或虚假发货将被判定为违规
三、若未按时发货的后果
问题 | 后果 |
---|---|
超时发货 | 增加店铺绩效扣分,影响搜索排名 |
多次虚假发货/超时发货 | 店铺被降权、冻结或关闭 |
被买家投诉发货慢 | 客服介入率上升、赔付风险加大 |
四、如何查看和设置发货时间?
路径如下:
卖家后台 → 商品管理 → 编辑商品 → 配送设置 → 发货处理时间(Handling Time)
可设置为 1–7 天,平台鼓励设置为 1–3 天。
五、发货时的建议和操作要点
操作 | 建议 |
---|---|
发货前先确认库存 | 避免缺货延迟发货 |
上传真实有效物流单号 | 且必须可追踪 |
优先选择无忧物流 | 降低延误和纠纷风险 |
注意不同国家清关时效 | 提前告知买家物流预期 |
关注平台旺季规则 | 如“速卖通大促”,发货时间可能临时缩短 |
六、常见问题解答
❓买家下单后,我多久必须发货?
一般为 72小时内(即3个自然日)。特殊商品或节假日前后,平台会另行通知。
❓我延迟发货了,会自动关闭订单吗?
若超过设定的处理时间未发货,订单可能被系统自动关闭,买家退款,你也会收到店铺绩效处罚。
❓我当天发货但物流没揽收算合规吗?
上传单号后,一般要求 24–72小时内出现揽收记录,否则视为“虚假发货”。