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当速卖通卖家未按时发货时,可以按照以下步骤处理:
1、确认订单状态
登录速卖通账户,进入“我的订单”,查看该订单是否仍处于“等待卖家发货”状态,并核对预计发货时间。
2、联系卖家沟通
通过站内信或订单页面的聊天窗口,主动联系卖家,询问发货进度。如果卖家有合理理由(如缺货、物流延迟等),可以视情况选择等待或协商取消订单。
3、申请取消订单
若卖家没有及时发货,且未给予明确回复或无法提供准确发货时间,可主动在订单页面发起“取消订单”申请,选择“卖家未按时发货”作为取消原因。
4、系统自动取消与退款
若卖家在平台设定的发货时间内仍未操作发货,系统将自动取消订单,平台将原路退款给买家。
5、留下评价与反馈
若此次购物体验不佳,建议在订单完成后如实评价卖家行为,这有助于其他买家判断,也能提醒平台关注卖家的履约能力。