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有的,目前卖家自配送总计有5种绩效考核指标,订单缺陷率(ODR)、有效追踪率(VTR)、预配送取消率(CR)、迟发率(LSR)、准时交货率(OTDR)。
亚马逊卖家自配送(MFN)是有考核指标的,主要有以下几种:
订单缺陷率(ODR):需低于 1%,订单缺陷的类型包括负面反馈、未拒绝的亚马逊商城交易保障索赔、信用卡拒付等,指标不达标可能导致账户停用。
预配送取消率(CR):应低于 2.5%,包括所有由卖家取消的订单,但买家使用其亚马逊账户中的订单取消选项请求取消的订单除外,不达标可能导致账户停用。
迟发率(LSR):要低于 4%,亚马逊要求卖家在 10 天或 30 天内完成发货,超出规定时间才确认订单发货,即被视为迟发,指标不达标可能导致账户停用。
有效追踪率(VTR):需高于 95%,卖家要根据亚马逊各站点的要求,提供订单物流追踪信息,让买家能够根据追踪编码了解订单的配送状态。
准时交货率(OTDR):自 2024 年 9 月 25 日开始,卖家需要在不延长承诺的情况下,保持至少 90% 的准时送货率,建议保持 95% 或更高,有助于提升买家购物体验。