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如果速卖通退货地址已经修改但没有生效,可以按照以下步骤进行排查和解决:
检查修改时间:确认退货地址修改的时间是在订单之前还是订单之后。如果是在订单生成之后修改的地址,那么对于该订单来说,修改后的地址可能不会生效,因为订单可能已经锁定了之前的退货地址信息。
检查账户信息:查看是否有其他子账户信息。如果有,需要将所有主、子账户的退货地址全部更新为最新的地址,确保所有相关账户的退货地址一致且正确。
确认物流操作方式:了解退货是否为物流商直接操作的退货。如果是,由于这种情况不经过系统里的地址,而是物流商根据卖家在他们那边预留的信息操作,所以需要联系仓库修改物流商处预留的退货地址信息。
如果经过上述排查和操作后,退货地址仍然没有生效,建议联系速卖通官方客服,详细说明情况,寻求专业的帮助和指导。