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速卖通买家提起纠纷申请,可参考以下步骤:
登录账户:买家登录自己的速卖通账户,确保使用的账户与涉及纠纷的订单相关联。
进入订单页面:通过页面顶部导航栏或个人账户页面中的相关链接,进入 “我的订单” 页面。
选择订单:在 “我的订单” 页面中,找到需要提出纠纷的订单,点击进入该订单页面。
点击申请按钮:在订单页面中,找到 “申请纠纷” 或类似的按钮并点击。
填写纠纷信息:进入纠纷申请页面后,买家需详细填写相关信息,如订单号码、物流详细信息(如追踪号码、物流公司)、预计交付时间、纠纷原因、买家要求的解决方案(如退款、重新发送等)。
上传证据:如有相关证据,如订单详情、物流追踪记录、沟通聊天记录、商品问题图片等,可上传以支持自己的主张。
提交申请:仔细检查所填写的信息和上传的证据,确保无误后,点击提交按钮将纠纷申请提交给速卖通。
提交纠纷申请后,速卖通会将申请通知卖家,要求卖家在规定时间内响应,若卖家未在规定时间内响应,或者双方无法达成一致,买家可申请平台介入处理。