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跨境电商投诉卖假货的公司可以采取以下方法:
通过电商平台投诉
收集证据:保留购买凭证、商品照片、交易记录、与卖家的沟通记录等。
提交投诉:在平台上找到投诉入口,填写投诉表格,详细描述假货情况,上传证据,明确要求退款、赔偿等。
向国内相关部门投诉
拨打 12315:向消费者协会或工商部门投诉,说明情况并提供证据。
书面投诉:可向当地的市场监督管理局等部门提交书面投诉申请,附上详细的证据和说明。
寻求法律途径
咨询律师:向专业的知识产权律师或消费维权律师咨询,根据具体情况采取法律行动,如发律师函、提起诉讼等。
仲裁机构:若双方在合同中有约定仲裁条款,可向约定的仲裁机构申请仲裁。
利用社交媒体和维权组织
社交媒体曝光:通过微博、微信朋友圈等平台曝光该公司的售假行为,引起公众关注。
维权组织协助:向消费者维权组织求助,获取法律援助和建议。