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在亚马逊卖家后台查看退货率的具体路径如下:
1. 查看店铺整体退货率
路径:
数据报告 → 业务报告 → 销量与访问量
在右侧“显示隐藏列”中勾选“退货率”即可查看。
数据范围:支持按日/周/月筛选,默认显示最近30天数据。
2. 查看单个商品退货率
方法一(FBA商品):
库存 → 管理亚马逊物流退货 → 退货分析
可查看最近180天的退货率,并按ASIN筛选。
方法二(所有商品):
数据报告 → 库存和销售报告 → 亚马逊物流买家退货
输入SKU或ASIN查询具体退货原因及数量。
3. 查看类目平均退货率(选品参考)
路径:
增长 → 选品指南针 → 类目分析
输入关键词或选择类目后,页面底部会显示该类目12个月的平均退货率。
注意事项
数据延迟:退货率统计包含订单产生后60天内的退货。
高退货率风险:若单ASIN退货率持续超过10%,可能被限制销售。
如需进一步分析退货原因,可通过绩效 → 买家之声或下载退货报告(含买家备注)。
提示:2025年6月起,亚马逊对高退货率商品收取额外处理费,建议定期监控。