eBay怎么退款？eBay退款操作方法！

以下是关于eBay买家申请退款及卖家处理退款的操作方法：

一、买家申请退款流程

登录账户

进入eBay官网或App，登录买家账号，点击右上角「我的eBay」→「购买历史记录」。

选择订单

找到需要退款的订单，点击「退款/退货」按钮。

填写退款申请

选择退款原因(如「未收到货」「商品与描述不符」等)，填写退款金额和附加说明(可上传问题商品照片作为证据)。

提交申请

确认信息后提交申请，系统会通知卖家处理。若卖家未在3天内回复，可升级至eBay客服介入。

二、卖家处理退款的操作方法

通过eBay后台处理

步骤：登录卖家中心(Seller Hub)→「订单」→选择对应订单→点击「取消订单」或「退款」。

选项：

全额退款：买家无需退货(适用于低价值商品或卖家责任)。

退货退款：需买家寄回商品，卖家确认收货后退款。

部分退款：协商后保留部分金额(需买家同意)。

通过PayPal退款

若买家通过PayPal付款，卖家需登录PayPal账户→「活动」→找到交易→点击「退款此笔付款」。

跨国退货注意事项

需在3个工作日(美国站)或8个自然日(英国站)内回复买家请求，明确退货运费责任(如商品问题由卖家承担)。

三、退款到账时间

无需退货：PayPal退款通常3-5个工作日到账;信用卡退款可能需要30天。

需退货：卖家收到退货后需在2个工作日内退款，平台会邮件通知买家。

四、常见问题解决

卖家拒绝退款

买家可要求eBay客服介入，提供证据(如聊天记录、商品照片)。

未收到货申请退款

需在预估送达时间后1天内提交「物品未收到」纠纷(美国/英国站)。

运费责任

商品问题由卖家承担运费;买家主观原因(如选错尺寸)可协商承担。

总结

买家申请退款需通过订单页面提交请求，卖家可通过eBay后台或PayPal处理。