亚马逊自发货未按时发货怎么办？亚马逊自发货未按时发货处理方法！

亚马逊自发货(FBM)卖家如果未按时发货，可能会面临以下几种后果以及应对措施：

一、后果

订单绩效下降

未按时发货会影响你的“按时发货率”(Late Shipment Rate)，这一指标如果持续不合格(通常 > 4%)，可能导致账户绩效警告，甚至封号。

买家投诉/差评

迟发可能引发买家投诉、退货，或留下差评，影响店铺信誉和转化。

订单可能被取消

买家也可能因等待时间过长而主动取消订单。

二、应对措施

尽快发货并更新物流信息

即便已过承诺时间，也应尽快发货并在系统中上传追踪号。

主动联系买家道歉

用礼貌语言解释延迟原因，并可提供优惠(如下次购物折扣)以缓解不满。

在后台提交订单问题说明（可选）

如果延迟是因为不可抗力(如自然灾害、航班取消等)，可通过“Performance Notifications”联系亚马逊解释情况。

评估是否需取消订单

若预计无法及时发出，可选择主动取消，并联系买家说明原因(但取消率也会影响账号)。

三、防止再次发生的建议

设置合理处理时间(Handling Time)：不要太乐观，确保备货周期内能发出。

使用可靠物流商并及时上传追踪号

保持充足库存，避免缺货

开启休假模式或下架商品：当无法处理订单时，及时暂停销售。