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跨境电商店铺被封,无疑是卖家面临的一大挑战。这不仅意味着收入的损失,还可能影响卖家的信誉和未来运营。以下将围绕店铺被封的原因、应对措施以及资金需求等方面,为您详细解答“跨境电商店铺被封了怎么办”。
跨境电商店铺被封后,可以采取以下措施进行申诉和预防再次被封:
1、申诉流程和所需材料:
错误停用申诉入口:通过证明店铺未侵权,证明账号被封是误判。可能需要提供采购合同、供应商发票、收据等,发票日期需在180天之内,并包含卖家的姓名和地址、产品信息等。
多框申诉入口:根据违规原因提交行动计划书,材料包括采购合同、供应商发票、收据等。申诉信应明确侵权的根本原因,并详细说明改进措施。
2、预防再次被封的措施:
个人信息填写要注意:确保发货地址与注册信息一致,避免填写海外地址带来的风险。
IP地址要稳定:注册时使用的IP地址应保持稳定,避免频繁切换登录地址,尤其是开启Shopify Payments后,IP变化会导致账户进入安全状态。
信用卡信息别乱改:修改绑定的信用卡信息会触发账户安全机制,尽量避免改动。
产品质量要过关:确保产品质量符合标准,避免销售假冒伪劣商品或侵犯知识产权的商品。
使用海外或企业邮箱:使用海外邮箱或企业邮箱可以减少被封的风险。