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在 Temu 跨境电商平台退还押金(保证金或预留金)需根据入驻模式(全托管 / 半托管)及平台规则操作,具体流程如下:
全托管模式
合同到期且无未完成订单、纠纷或违规行为。
主动申请退出全托管服务,且销售额达标(具体标准需咨询平台)。
半托管模式
合同到期或提前退出(需履行完所有义务)。
无未处理的售后问题、投诉或账户封禁记录。
通用条件
店铺无违规行为(如刷单、售假)。
已处理完毕所有订单、退款及纠纷。
进入 Temu 卖家中心,找到「保证金管理」或「资金管理」入口。
选择「申请退款」,填写退款原因(如合同到期、退出平台)、收款账户信息(需与店铺主体一致)。
身份证明(身份证 / 护照)、合同履行证明(订单完成截图、物流信息)。
若涉及提前退出,需说明原因并提供相关证明(如企业结业文件)。
审核周期通常为 3-10 个工作日,平台会核查店铺状态、订单完成情况及违规记录。
若存在未处理问题,需先解决后重新提交申请。
审核通过后,押金将原路退还至绑定的银行账户或支付渠道(如连连跨境支付)。
到账时间受银行处理速度影响,一般为 3-5 个工作日。