菲律宾Shopee平台的退换货政策是怎样的？菲律宾Shopee平台退换货政策解析！

菲律宾 Shopee 平台的退换货政策如下：

退换货条件

• 未收到货：买家未收到商品，可申请退款。

• 收到的商品有问题：包括商品本身有质量瑕疵、因暴力运输导致破损、款式颜色与卖家所寄不符、商品与平台实际展示图片有很大差别、商品过期、收到空包裹或可疑包裹等情况，买家可申请退货并退款。

• 买家改变主意：对于部分符合条件的商品，买家可因改变主意申请退换货，但需遵守平台相关规定。

退换货时间

• 普通卖家和优选卖家商品：无论是未收到货还是收到货有问题，从预计送达日或商品状态更新为 “已送达” 起算，普通卖家和优选卖家商品的退换货期限为 7 天。

• 商城卖家商品：未收到货时，从预计送达日或商品状态更新为 “已送达” 起算，退换货期限为 15 天；收到货有问题时，从商品状态更新为 “已送达” 起算，退换货期限也是 15 天。

退换货流程

• 提交申请：买家需在 Shopee 平台上通过移动端应用提交退换货申请。

• 选择退货方式和发货：若申请通过，买家需按平台要求在规定时间内选择退货 shipping method，并将商品寄送至平台指定地点。

• 平台审核：Shopee 将逐案审核买方各项申请，并根据平台相关条件及服务条款，全权酌情决定是否通过申请。

运费承担

• 卖家责任：若是卖家责任导致的退换货，如商品质量问题、发错货等，卖家需承担运费。

• 买家责任：非卖家责任导致的退换货，如买家改变主意，运费一般由消费者承担。不过，部分商品可能享有免费退换货服务，具体以商品详情页面说明为准。若买卖双方对运费承担有争议，Shopee 平台将全权决定由哪一方承担。

特殊情况

对于 Shopee 商城卖家，若买家购买到仿冒品且成功申请退货 / 退款，卖家需提供 3 倍赔付。此外，商城卖家商品有 15 天退货政策，从订单送达之日起算，买家可在此期间申请退货 / 退款。订单取消若非因买家原因导致，Shopee 将补偿买家 50 菲律宾比索的优惠券。