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亚马逊有一定条件下的无理由退换货政策。
大部分商品在送达后 30 天内,保持原始或未使用状态,可无理由退货并要求退款或换货。部分商品有特殊规定,如 Kindle 商店误下单且未阅读的电子书 7 天内可退,全新 Apple 品牌产品等 15 天内可退。
可无理由退货的商品包括图书、影音、手机配件、个护健康(部分)、鞋靴服饰、运动户外、电器数码、玩具母婴等。不过,食品、美容化妆、酒类、在线订阅服务、礼品卡等商品通常不支持无理由退换货。
退货时,可前往 “我的订单” 点击 “退货商品” 按钮发起。如果是第三方卖家自行配送的商品,退货需退回给卖家。大部分退货无需装箱或贴标签,但要放在原始制造商包装中,包含标签、配件等。