速卖通本地退货售后规则如何配置？有哪些关键要点？

速卖通本地退货售后规则需结合品类、价格及运营需求精细化配置，具体要点如下：

1.品类设置：按价格段和类目细化

商品分为轻小件、轻普件、贵品 / 重品，需单独设置退货方式，建议方案：

(1)轻小件（成交价≤10 美元 / 件）：选择 “小金额授权平台退货 / 退款”，即无需买家退货直接退款，平台会抽检（不低于 5%）防止恶意退款，减少退货运费损失。

(2)轻普件（10 美元 / 件＜成交价≤60 美元 / 件）：建议选择 “海外本地商家仓或海外平台仓” 退货。

(3)贵品 / 重品（成交价＞60 美元 / 件）：建议退回 “海外本地商家仓”，便于质检和后续处理。

注意事项：

• 退货地址优先级：商家海外退货仓＞香港仓＞内地商家仓。

• 需维护国内退货仓地址，平台识别异常订单时，买家可能退回国内仓。

• 收费标准参考《全球速卖通海外本地退货退件收货地址及报价》等官方文件。

2.免质检金额设置

目的：节省售后成本，针对退货至海外仓自提或销毁的订单，可设置免质检阈值，仓内不再质检，无需支付质检费。

规则：免质检金额需≥退货退款金额≥小金额仅退款阈值，且需高于小金额自动退款金额（否则不生效）；设置为 0 可关闭该功能。

3.必开功能：买卖家协商退款

路径：在售后服务管理中开启 “买卖家协商退款”（默认关闭），纠纷时可快速回应，通过补发货、部分退款等方案止损，尤其推荐 “协商不退货部分退款”，减少整单退货损失。

4.其他实用设置

(1)小金额退款设置：建议将 “小金额授权平台退款” 门槛设为 10 美元以下，降低小额订单退货成本。

(2)谨慎购买无忧退货保险：部分保险费率超 15%，可能高于实际亏损，需评估后选择。

(3)批量应用配置：默认设置仅针对西班牙，其他站点需手动 “批量应用到其他国家”，避免重复操作。