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Temu三个月前的订单还没结算,大概率是售后未闭环或合规风控冻结,建议你先在后台账单中心确认状态,再走工单渠道催促。如果是产品资质问题,准备好合规资料提交,才能尽快解冻结算。
1.买家可能申请了售后,系统会冻结这笔资金,直到退货或仲裁结束。
2.如果 Temu 检测到卖家账号存在异常(例如数据异常、违规操作、异常发货),系统会延迟甚至冻结部分订单结算。
3.有时卖家后台的财务结算数据和实际交易存在差异,平台会进入人工核对阶段。
4.如果涉及到侵权、产品合规问题(如 CE 认证、质检报告不符),平台会把该类订单货款暂扣。
1.登录【Temu商家后台 → 财务管理 → 账单中心】,确认该笔订单是否显示“待结算”或“异常冻结”。
2.看是否买家有未完结的退货退款申请。
3.如果后台财务长时间未结算,直接提交工单(后台 → 服务支持 → 工单系统),说明情况,提供订单号截图。
4.如果该产品有合规风险,可能平台在等待资料补充。卖家可以提前准备质检报告、合规证书,提交给平台。
有卖家反馈:订单结算拖了3个月,是因为产品被判定为“类目资质不全”,后来补交了认证文件,钱才到账。