沃尔玛店铺差评率是什么？差评率要求是多少？

在沃尔玛电商平台，消费者评价对于建立信任、提升流量和促进销售都至关重要。为了持续提升平台体验，沃尔玛将上线一项新的卖家绩效指标：差评率(Negative Feedback Rate，简称NFR)。

什么是差评率？

差评率是用于衡量过去60天内，获得消费者1星或2星评分的商品占比情况。

如何计算差评率？

差评率=过去60天内收到1星或2星评分的商品数量÷过去60天内售出的不同商品数量(每种商品只算一次)。

沃尔玛的差评率标准

您的差评率不应超过2%。若差评率超过2%,建议您及时分析原因，优化商品与服务体验，以避免影响账户运营。

请注意：从2026年开始,差评率将成为正式的卖家绩效指标。若差评率超过2%，您将需要采取相应措施。在此之前，请持续关注"绩效"面板上的数据，以便提前了解和优化指标表现。