买家通过Allegro买家保护计划后如何退款？在“订单”选项卡中的哪个位置可以查看退款信息？

1、买家通过Allegro买家保护计划后如何退款？

当您的客户通过Allegro买家保护计划提交申请并且我们接受该申请后，我们将从Allegro买家保护计划的预算中向其发放退款。

• 如果客户在Allegro上购买了产品并通过Allegro付款，我们会把款项退回至客户用于支付订单的银行账户。您可以在Orders(订单)选项卡(位于涉及退款的订单旁边)中查看到相关信息。

• 如果客户在Allegro Lokalnie上购买了产品并通过非Allegro付款方式支付，则我们将通过标准银行转账方式退回款项。我们会通过电子邮件通知您。

2、在“订单”选项卡中的哪个位置可以查看退款信息？

如果买家已收到给定订单的退款，我们会将其标记为已支付，并在下方显示金额为0.00 PLN。

点击给定订单旁边的show more(显示更多)，即可查看更多关于退款的信息，例如退款日期和时间。如果我们从Allegro买家保护计划的预算中退款，则我们将使用Allegro买家保护计划徽章标记这笔退款。

在您尝试退款时，您还会看到关于您的客户通过Allegro买家保护计划获得退款的信息。您将无法使用make a refund(退款)选项。

3、如果买家已经通过Allegro买家保护计划获得赔偿怎么办？

如果我们通过Allegro买家保护计划对您的客户进行赔偿，在某些情况下，我们可能会将该赔偿金额计入您的账单。

您可以在Allegro买家保护计划标签下的Allegro结算选项卡中查看该信息。

由于通过Allegro买家保护计划进行赔偿并不涉及增值税，因此，在您的发票中，它会显示在增值税范围外的费用部分，作为通过Allegro买家保护计划进行赔偿的结算。

在我们对买家进行赔偿之后，我们可能会冻结您的账户或对您启动债务追收程序。