Coupang超大件解决方案是什？有什么用？

韩国消费者对于生活品质的追求正在升级，超大件家具市场潜力持续走高。但….大件家具配送成本高，送到后顾客不在家，白跑一趟经费在燃烧，家具安装有难度，顾客不会装/装坏了，影响产品口碑和使用体验

酷澎超大件解决方案覆盖从本地仓储、定日达配送，到专业上门安装的全链路服务，助您轻松抢占韩国大件家具蓝海市场！

一、什么是“酷澎超大件解决方案”？

这是酷澎火箭增长专为体积大、重量重、需要专业安装的产品量身定制的服务，全面利好超大件家具卖家，只要您的商品满足以下任一条件，即可享受该服务：

• 重量超过30kg

• 三边之和（长+宽+高） 超过250cm

适用多品类：沙发、沙发床、电视柜、收纳柜、床垫、梳妆台等，更多类目拓展中！

超大件家具在享受韩国本地火箭仓服务的基础上，后续的配送、安装等服务都可以交由酷澎搞定！

二、“酷澎超大件解决方案”有哪些优势？

优势一：客户“定日达”，履约更精准

痛点：顾客不知道哪天送达，家中无人导致大件家具配送失败。

解决方案：不同于小件商品的预估送达时间，酷澎超大件服务支持“指定日期配送及安装”，配送前事先电话联系。

• 定日配送：顾客在下单时可直接指定希望的可预约送装日期（最长可预约2周内）。

• 准时送货上门：配送当天上午7点起进行事前联系，有效减少因顾客不在家导致的二次配送或拒收风险。

原则上将在顾客可预约范围内的指定配送日完成配送及安装，但以下情况除外：1)发生天灾地变等不可抗力骚乱事态的地区 2)车辆无法进入的山区偏远地及除船舶外无运输手段的岛屿地区 3)济州岛地区 4)其他因顾客原因无法配送或安装的情况。

若未接听事前通话，配送日程将会延后。

优势二：“送装一体”，专业服务省心省力

痛点：顾客收到货不会装，因安装不当导致差评或退货。

解决方案：酷澎为超大件家具额外提供专业安装服务，有效提升顾客购物体验，强化商品竞争力。

• 送装同步：提供送货上门+专业安装的全链路服务，更加省心无忧。

• 专业可靠：专业技师上门安装，安全又便捷。

优势三：有效降低退货率，守住利润

痛点：超大件家具最怕退货率高，一旦退货，运费和服务费损失惨重。

解决方案：定日配送与专业安装降低顾客担忧、避免损耗，官方保护有效避免不合理的“无理由退货”。

• 降低退货率：专业安装减少了因“不会装/装坏了”导致的退货。

• 利润保护：当商品完成配送及安装后，酷澎可不支持客户因“单纯变心”发起的退货申请，有效规避了安装完成后不合理的“无理由退货”，帮卖家守住利润！

安装开始后，因客户单纯变心导致的换货/退货将无法受理（仅开箱的情况除外）。

选择酷澎火箭增长，使用酷澎超大件解决方案，带来的改变是显而易见的：

• 除了标注火箭仓标识之外，详情页还会显示“上门安装”，可促进带来更多曝光与点击和转化率提升。

• 商品收录“火箭安装优惠专区”，专属官方广告位，用户购买更放心。

• 官方服务费率透明，售后有保障，更加安心可靠，推动复购及口碑提升。

酷澎超大件解决方案，在解决大件家具的配送难题的同时，有效实现更多曝光流量、更低退货率以及更高复购率——这才是大件卖家在酷澎火箭增长实现确定性增长的关键。

来酷澎火箭增长，选择酷澎超大件解决方案，用全链路服务打通本土履约最后堵点，拿回因为“送装难”而丢失的订单，减少因为“无理由退货”而损失的利润！

让大件家具经营变得前所未有的简单、无忧！