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如果买家拒收普通小件商品,您可以将退货设置为退货至自提点。但由于超大型商品无法在自提点接收,其退货流程将有所不同。
为了让系统能够自动退回超大型商品,请您在卖家后台上填写希望接收此类退货的仓库地址及联系方式。
1. 进入 “供货与订单 → 卖家仓库 → 我的仓库与通行证”。

2. 在“卖家仓库”列表中,选择您销售或曾销售超大型商品的仓库。此仓库会标有橙色“СГТ”(超大型商品)标识,并显示添加联系人及自动退货地址的提示:

3. 点击该仓库旁的“编辑”图标:

4. 页面将打开仓库信息编辑界面。向下滚动,找到“商品退货地址”和“快递员联系人”表单:

5. 在“商品退货地址”表单中,点击“添加地址”,在地图搜索栏中输入地址并点击“查找”,然后点击“保存”。该地址可以是此仓库本身,也可以是您方便接收超大型退货的其他仓库地址:


6. 接着,进入“快递员联系人”表单,填写联系电话,以便配送退货商品的快递员与您联系。在“备注”栏中填写仓库的有效ID及对快递员的重要提示——例如营业时间、通行路线等信息。最后点击“保存联系人”。

您最多可以添加 5 个联系人——例如,当有多名员工轮班工作时。
7. 添加完所需数量的联系人后,点击“保存更改”:

从此,买家拒收的超大型商品将会由快递员自动退回至您指定的地址。
