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商家履约重要指标:准时发货率(SOT)和卖家原因取消率。
处罚类型从轻到重:降低流量-无法报名活动-限单-商品下架-封店。不要刷单!刷单必被抓!
使用官方物流的卖家,需在24小时内打印面单,48小时内包裹上网(到仓扫描或揽收扫描)。72小时未打单,订单自动取消,算作商责取消。
使用自发货物流的卖家,需在24小时内打印面单,720小时内订单妥投。72小时未打单,订单自动取消,算作商责取消。
准时发货率(SOT):不包含近7天的过去28天,准时发货率=准时履约的订单商品数量/(所有有效订单商品数量-买家取消订单商品数量)
普通卖家:准时发货率须≥96%
mall卖家:准时发货率须≥98%
